Pertanyaan yang Sering Ditanyakan di High Roller

Tidak. High Roller hanya mengizinkan satu Akun per orang. Pembuatan Akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pemblokiran permanen beserta seluruh saldo yang ada. Jika kamu lupa data login, gunakan fitur pemulihan Akun atau hubungi customer service.

Masuk ke Akun kamu, buka menu Pengaturan, lalu pilih "Verifikasi Identitas". Unggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta foto selfie kamu memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi kami akan memprosesnya dalam 15 menit hingga 24 jam. Setelah terverifikasi, limit Penarikan harian kamu akan meningkat secara otomatis.

Masuk ke Akun, buka Pengaturan → Keamanan → Ganti Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama, lalu buat kata sandi baru minimal 8 karakter yang terdiri dari huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Jika lupa kata sandi saat ini, klik "Lupa kata sandi?" di halaman login untuk menerima tautan reset via email.

High Roller mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia: QRIS, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga), serta beberapa opsi kripto pilihan. Semua transaksi diproses dengan enkripsi penuh dan biasanya dikreditkan dalam hitungan menit.

Minimum deposit adalah Rp 20.000 untuk dompet digital dan Rp 50.000 untuk transfer bank. Tidak ada batas maksimum deposit standar — untuk deposit dalam jumlah sangat besar di atas Rp 100 juta, tim VIP kami akan membantu prosesnya secara personal melalui jalur prioritas.

Deposit via dompet digital (DANA, OVO, GoPay, QRIS) biasanya langsung dikreditkan dalam 1–3 menit. Transfer bank membutuhkan waktu 5–15 menit tergantung jaringan bank. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan manual.

Penarikan ke dompet digital diproses dalam 5–15 menit. Untuk transfer bank, waktu yang diperlukan adalah 15–60 menit pada hari kerja. Penarikan yang diajukan pada hari Minggu atau hari libur nasional mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama, namun tetap diprioritaskan dan diselesaikan pada hari yang sama.

Ada beberapa alasan umum: Akun belum terverifikasi KYC, ada bonus aktif dengan syarat rollover yang belum terpenuhi, data rekening tidak sesuai dengan nama Akun, atau Penarikan melebihi limit harian. Kamu bisa cek status Penarikan di menu Riwayat Transaksi. Jika tidak jelas penyebabnya, hubungi CS langsung.

High Roller tidak memungut biaya Penarikan untuk semua metode pembayaran standar. Namun, bank atau dompet digital tujuan mungkin menerapkan biaya administrasi sesuai kebijakan masing-masing penyedia layanan. Untuk Penarikan kripto, biaya jaringan (network fee) tetap berlaku sesuai kondisi blockchain saat itu.

Bonus selamat datang dikreditkan otomatis setelah deposit pertama berhasil. Tidak diperlukan kode promo khusus. Pastikan deposit pertamamu memenuhi minimum yang disyaratkan (Rp 50.000) dan kamu belum pernah mengklaim bonus ini sebelumnya. Bonus berlaku untuk semua jenis game yang tersedia di platform.

Rollover adalah total nilai taruhan yang harus kamu capai sebelum bonus bisa ditarik. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, kamu perlu memasang taruhan senilai Rp 500.000 (dari saldo bonus maupun saldo utama). Progress rollover bisa dipantau secara real-time di halaman Bonus di dashboard Akun kamu.

Ya! High Roller menawarkan berbagai promosi rutin: cashback mingguan 10%, bonus reload deposit setiap Jumat, turnamen game berhadiah, undian bulanan, dan penawaran eksklusif untuk member VIP. Semua promosi aktif bisa dilihat di halaman Promosi.

High Roller menyediakan taruhan Olahraga (Sepak Bola, basket, tenis, bulu tangkis, MMA, esports), live kasino (baccarat, roulette, blackjack, poker), slot dari ratusan provider terkemuka, Tembak Ikan, Bingo, dan berbagai game arcade. Semua tersedia dalam satu Akun tanpa perlu pindah platform.

Ya. Semua game menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) bersertifikasi yang diaudit secara berkala oleh lembaga independen. Hasil setiap game sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun — termasuk oleh tim High Roller sendiri. RTP (Return to Player) setiap game tersedia di halaman info masing-masing game.

Untuk Tembak Ikan, pilih ruangan sesuai level (pemula, menengah, atau tinggi), atur nilai koin, lalu tembak ikan di layar — setiap ikan yang berhasil ditembak menghasilkan koin sesuai bobotnya. Untuk Bingo, beli kartu taruhan, tunggu angka ditarik secara acak, dan cocokkan dengan kartu kamu. Panduan lengkap tersedia di halaman Tembak Ikan dan Bingo.

Data pribadi kamu dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standar yang sama digunakan oleh bank dan lembaga keuangan internasional. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data kamu ke pihak ketiga. Seluruh kebijakan pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Segera hubungi customer service High Roller melalui live chat atau email [email protected]. Tim keamanan kami akan memblokir sementara Akun kamu, menginvestigasi aktivitas mencurigakan, dan membantu proses pemulihan Akun. Semakin cepat kamu melapor, semakin besar kemungkinan kerugian dapat diminimalkan.

Program VIP High Roller bersifat otomatis — tidak perlu mendaftar terpisah. Setiap taruhan yang kamu lakukan mengumpulkan poin VIP. Begitu poinmu mencapai threshold level berikutnya, kamu naik tier secara otomatis dan langsung mendapat keuntungan sesuai level baru. Cek progress VIP kamu di halaman VIP.

Member VIP menikmati: cashback lebih tinggi, limit Penarikan harian yang lebih besar, bonus ulang tahun eksklusif, akses ke turnamen VIP berhadiah, dedicated account manager, prioritas antrian CS, dan undangan ke event offline eksklusif High Roller. Semakin tinggi level VIP, semakin besar benefit yang kamu dapatkan.

Aplikasi High Roller tersedia untuk Android dan iOS. Kunjungi halaman Aplikasi untuk tautan unduhan resmi dan panduan instalasi. Untuk Android, kamu perlu mengaktifkan "Izinkan instalasi dari sumber tidak dikenal" di pengaturan ponsel karena aplikasi didistribusikan langsung oleh High Roller.

Ya, aplikasi mobile High Roller memiliki semua fitur yang sama dengan versi desktop: deposit, Penarikan, semua kategori game, klaim bonus, program VIP, live streaming Olahraga, live kasino, dan dukungan customer service. Tampilannya dioptimalkan untuk layar sentuh sehingga lebih nyaman digunakan di ponsel.